近日，欧莱雅集团高档化妆品部（L’Oréal Luxe）总裁 Cyril Chapuy 与高档化妆品部全球首席数字官 Daniel Chan?展开对谈，共同回顾集团高档化妆品部在2020年度的重要事件，讨论各部门数字化的加速发展。
欧莱雅高档化妆品部展现了强大韧性
对话开始，Cyril Chapuy 介绍了高档化妆品部在2020年的整体表现：“2020年对于高端市场来说是艰难的一年。我们必须应对随疫情而来的大量实体店关闭和航空业停摆危机。在连续多年的两位数增长后，市场全面受挫，销售额剧降。在这一背景下，欧莱雅高档化妆品部展现了强大韧性，销售额仅同比降低8.1%”。（了解欧莱雅集团2020财年详细财务报告，见《华丽志》历史报道：欧莱雅集团2020年电商占比“史无前例 …
